Appeler Ouigo

Depuis 2013, la SNCF a lancé l’offre low-cost Ouigo SNCF, qui relie 19 destinations en France. Ces offres ne sont disponibles qu’en ligne, sur le site de Ouigo ou de la SNCF.

L’argument clef: des prix bas

Les tarifs pratiqués par Ouigo SNCF sont très avantageux. Ils commencent à 10€ par trajet et par personne, et sont plafonnés à 5€ pour les enfants de moins de 12 ans accompagnés d’un adulte. La contrainte principale consiste à devoir se présenter 30 minutes avant le départ du train. Les bagages sont également limités en nombre et en taille:

Un billet donne droit à 2 bagages à main ne dépassant pas 36 x 27 x 15 cm ou à un seul Bagage à main 36 x 27 x 15 cm et 1 Bagage cabine ne dépassant pas 55 x 35 x 25 cm.

Si l’on voyage avec une poussette, elle peut être emmenée gratuitement mais doit être déclarée lors de la réservation et pliée durant le voyage.

De nombreuses destinations accessibles en Ouigo

L’offre Ouigo concerne 19 destinations, à savoir Paris (Marne La Vallée, Massy TGV et Charles de Gaulle TGV), Lyon (Lyon Perrache, Lyon Saint Exupéry et Lyon Part Dieu), Avignon, Aix en Provence, Marseille, Montpellier, Nîmes, Valence, Lille (Par Tourcoing), Nantes, Rennes, Amiens (par TGV Haute Picardie), Angers, Le Mans, Angoulême, Bordeaux, Metz, Nancy (Par Lorraine TGV) et Reims (Par Champagne Ardenne TGV).

Une question? Appeler Ouigo

En cas de question ou de difficulté, on peut joindre le service après vente Ouigo disponible du lundi au dimanche en composant le 0 890 21 21 21. Les horaires de disponibilité sont de 9h à 18h. Ce centre d’appel est également à joindre en cas de réclamations ou pour tout renseignement concernant les différentes destinations Ouigo ou les conditions de voyage.

Choisir les prix les plus bas

Ouigo propose un moteur de recherche pour optimiser ses réservations en jouant sur la flexibilité de ses dates de voyage. Ouigo propose également des offres spéciales et des bons plans, limités dans le temps et en nombre de places disponibles. Ces offres sont également disponibles en dernière minute, pour ceux qui souhaiteraient s’improviser un weekend au soleil ou à la mer! On peut s’inscrire à la newsletter pour ne pas manquer ces offres ponctuelles.

Conditions de modifications et d’annulation des billets

Si vous souhaitez annuler votre voyage, les billets ne seront pas remboursés et ne peuvent pas être cédés à un autre voyageur car les billets sont nominatifs. En revanche, on peut procéder à certaines modifications, comme l’heure ou le jour du voyage, jusqu’à 1h avant le début de l’embarquement. Certains frais de modifications seront prélevés sur le montant de l’échange.