Appeler Free

Free Telecom est l’un des principaux fournisseurs d’accès à internet en France. Filiale du groupe Iliad, le groupe de télécommunication fondé par Xavier Niel, Free s’est révélé être un pionnier dans son domaine.
Un rapide rappel de ses activités permet d’en attester :

• Parmi les 3 premiers opérateurs à proposer un accès à internet sans abonnement sans passer par un numéro surtaxé mais au tarif local.
• Entreprise à l’origine du développement de l’offre ADSL et de sa démocratisation.
• Lancement en 2002 de l’ADSL dégroupée qui deviendra en 2003 la célèbre offre triple play (Internet/Téléphone illimité/Télévision). Avec ce tarif longtemps fixé à 29.99 € permettant l’accès à Internet au plus grand nombre.
• Création de la filiale Free mobile en 2009 avec des offres sans engagement de durée à des tarifs inférieurs à ceux du marché.
• Depuis 2010, l’offre Free révolution permet aux abonnés Free de bénéficier de la fibre au tarif de 35.98€ par mois.

Comment contacter le service client Free

Pour joindre Free le moyen le plus simple reste encore de contacter la Hotline certifiée NF. Une certification comme gage de haute qualité au niveau de l’accueil et du traitement des demandes et l’engagement de répondre en 3 minutes à 80 % des appels.

Vous trouverez ci-dessous les différents numéros Free mis à votre disposition.

Pour l’offre Internet:

• Numéro Free Telecom pour les non-abonnés : 1044
• Pour s’informer sur les offres disponibles et éventuellement y souscrire.
• Horaires : 7 jours sur 7 et 24h/24.
• Tarif : Gratuit si vous appelez d’une ligne Free.
Depuis une autre ligne le tarif est celui d’un appel local (0.078 centimes € par appel). Les minutes facturées ensuite varient selon les heures :
0.014€ en heures creuses : lundi au vendredi de 19h à 8h et les samedis, dimanches et jours fériés toute la journée.
0.028 € / min en heures pleines : lundi au vendredi de 8h à 19h

• Numéro Free Telecom pour les abonnés : 32 44
• Pour une demande d’information ou une assistance technique éventuelle.
• Horaires : 7 jours sur 7 de 7h à minuit.
• Tarifs : Temps d’attente gratuit depuis une ligne Freebox puis tarif d’une communication locale selon les modalités expliquées précedemment.
• Conseil : En vue de faciliter et d’accélérer le traitement de votre demande veuillez vous munir de votre code d’accès Hotline transmis par email au moment de votre inscription. Vous le trouverez également dans la rubrique “Mon Assistance” sur votre Espace Abonné.

Pour l’offre mobile : 32 44

Si la souscription se fait sur mobile.free.fr, vous obtiendrez au 32 44 une assistance technique et commerciale relatives à votre offre Free mobile
Horaires :
Lundi au Vendredi 8h à 22 h.
Samedi : 9h à 19h.
Dimanche : 9h à 19h.
Tarif : Inclus dans votre forfait Free Mobile (se référer à la grille tarifaire de votre opérateur si vous appelez d’un autre numéro).

Pour joindre Free depuis l’étranger : +33 1 78 56 95 60

Les numéros 10 44 et 32 44 étant inopérants depuis l’étranger le numéro ci-dessus vous permet de joindre un contact Free ADSL ou Free Mobile partout dans le monde.
Le tarif étant celui d’un appel classique vers la France veuillez vous référer à votre opéra